Analista Qualidade de Processos Jr.

Aqui transformamos estratégia em impacto. Criamos soluções que otimizam processos, fortalecem a resiliência das operações e constroem ambientes digitais mais seguros.

Acreditamos que o futuro é feito por pessoas. Por isso buscamos talentos que queiram aprender, evoluir e cocriar conosco em um ambiente colaborativo, flexível e conectado.

Valorizamos criatividade, protagonismo e a vontade de transformar desafios em resultados reais.

Estamos comprometidos em oferecer tecnologia de ponta, desenvolvimento constante e experiências que ampliam o potencial de cada pessoa.

Venha fazer parte de um time que inova, inspira e transforma o amanhã.

Atuar na Governança de TI, garantindo o acompanhamento e a qualidade dos processos de Incidentes, Requisições e Problemas, por meio da análise de indicadores, elaboração de relatórios aos provedores e gestores, comunicação com áreas técnicas, monitoramento de SLAs e apoio à melhoria contínua dos serviços de TI.

• Monitorar e acompanhar os processos de Incidentes, Requisições e Problemas;
• Realizar análises de indicadores, volumetria, SLA e performance operacional;
• Elaborar os relatórios gerenciais e materiais para os provedores que possuem governança;
• Realizar comunicação e treinamento com equipes, gestores e clientes através de e-mails e reuniões;
• Analisar os Incidentes, Requisições e Problemas que forem pertinentes as atividades exercidas;
• Atualizar e manter dashboards e indicadores em Power BI;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos;
• Apoiar auditorias, controles e atividades de Governança de TI;
• Consolidar informações operacionais para comitês e reuniões de acompanhamento;
• Garantir a aderência aos processos e boas práticas baseadas em ITIL;

• Gestão de Incidentes, Requisições e Problemas.

• Formação superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Experiência em Governança de TI;
• Conhecimento em Gestão de Incidentes, Requisições e Problemas;
• Experiência na elaboração de apresentações;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Conhecimento básico em Power BI;
• Power BI Básico;
• Excel Intermediário.

Benefícios:

• Vale refeição;
• Assistência Médica e Assistência Odontológica;
• Dayoff ( 1 dia de folga dentro do mês de aniversário);
• Descontos em universidades, cursos e extensão.